- Une équipe de secrétaires expérimentées
- Permanence téléphonique ouverte 6J/7
- Ligne téléphonique dédiée
- Réponse personnalisée à votre enseigne
- 100% des appels décrochés
- Agenda et messagerie partagés
- Prise de message
- Prise de rendez-vous
- Gestion des urgences
- Accessibilité au service 24h/24, 7j/7
- Possibilité de prise de RDV par internet
- Rappel de rendez-vous par mail et/ou SMS
La prise de rendez-vous en ligne vous intéresse ?
En plus de notre service de télésecrétariat pour les organismes de formation, les médecins et les entreprises, vous pouvez bénéficier de la prise de rdv en ligne :
• Nous vous fournissons le site dédié à la prise de rendez-vous en ligne.
• L’accès est sécurisé.
• Des plages horaires sont proposées
• Vous voyez immédiatement le rendez-vous apparaitre sur votre agenda
Nos différentes fonctionnalités
Télésecrétariat pour Organismes de Formation, Professionnels du Médical et TPE/PME
Agenda
Messagerie
Contacts
SMS/MAIL prise de RDV
Sécurité
Disponibilité
Support
Détails des fonctionnalités de télésecrétariat pour Organismes de Formation, Professionnels du Médical et TPE/PME :
Agenda
- Affichage en mode 1, 5, 6, 7 jour et en simultané jusqu’à 7 plannings
- Synchronisation des agendas avec Goolge Calendars, Outlook, IPhone et Blackberry
- Créneaux avec disponibilités variées : disponible le jour même, disponible, indisponible, disponible pour le client
- Consignes du jour
Possibilité d’écrire des commentaires dans la grille - Durée des créneaux adaptables dans la grille
- 10 plannings types
- Filtres d’affichages : disponibilité, rendez-vous, créneaux…
- Nombreux critères de création de rendez-vous : nouveaux patients…
Affichage de l’historique du rendez-vous - Création de contact directe à l’enregistrement du rendez-vous
- Copie complexe de structure d’agenda (1 jour sur deux, seulement les lundis, …)
- Formation à l’utilisation et support informatique inclus dans nos tarifs
- Rdv nouveaux patients, rdv pédiatriques…
Messagerie
- Possibilité de joindre des documents
- Réception et envoi d’emails et de SMS
- Module de surveillance des messages à l’arrivée
Contacts
- Blackliste, CMU, …
- Détection de doublon lors de la création de contacts
- Aide à la saisie dans les différents champs du système
- Gestion des familles de contacts
SMS & Email de rappel de RDV
- Rappel des patients
- Accusés de réception
- Envoi de messages
- Envoi de rendez-vous (idéal pour les visites)
- Envoi de contacts (format vcard)
- Envoi intégré dans la messagerie
- Envois automatiques
- Détection de fax à l’arrivée
- Envoi intégré dans la messagerie avec pièce jointe
- 19 formats de documents acceptés (Doc, HTML, Zip, … )
- Passage à lu des éléments envoyés sur réception du fax
- Détection des fax à l’arrivée des appels, placement dans le dossier du client et transmission par mail au client
Sécurité
- Technologie centralisée
- Backup quotidien des données sur 2 lignes géographiques (Paris et Strasbourg)
Disponibilité
- Hébergement à Strasbourg dans data center de 3TIER hébergeant la moitié de la presse française
- Accompagnement du client pour sa connexion à internet
- Redondance des opérateurs, des serveurs et des disques durs
- Fonctionnement optimal sur tous les navigateurs du marché Mac et PC (Internet Explorer 7+, Chrome, Safari, Firefox, Opera…)
Support
- Accompagnement pour l’import des données
- Support 24/7
Autre
- Prise de rendez-vous par internet
- Accès téléphone mobile
- Gestion des cabinets multiples avec leur secrétaire en local
- Messagerie instantanée
- Post-it partageable
- Gestion de la salle d’attente et des retards
Nos partenaires
